Tahle stránka patří redakci Baloobet Casino, ne provozovateli kasina. Pokud řešíš obsah našeho webu, chybu v textu nebo máš doplňující dotaz k tomu, co tu popisujeme, jsme tu pro tebe. Pokud řešíš svůj konkrétní účet, vklad nebo výběr, potřebuješ jinou adresu – vysvětlujeme níže proč.
Co naše redakce vyřídí
Píšeš nám na [email protected] a odpovídáme do 48 hodin. Řešíme dotazy k obsahu webu – nepřesnost v popisu bonusu, zastaralý údaj, doplnění tématu, které na stránce chybí.
Nejsme provozovatel Baloobet a nemáme přístup k žádnému hráčskému účtu. Redakční e-mail proto nedokáže spustit výběr, zrušit bonus ani změnit nastavení účtu – na to je určen jiný kanál, popsaný dál.
Dotazy k tvému účtu u Baloobet
Registraci, vklady, výběry, bonusy, ověření dokladů nebo technický problém s načítáním her řeší přímo podpora provozovatele – e-mailem nebo přes živý chat na jeho vlastním webu. Tyto kanály uvádí sám provozovatel na svých stránkách, ne my.
Než napíšeš, měj po ruce e-mail zadaný při registraci, přibližný čas, kdy problém nastal, a případné referenční číslo transakce nebo tiketu, které se zobrazilo na obrazovce. Podpora s těmito údaji odpoví rychleji a napoprvé věcně.
Co dělat, když narazíš na spornou platbu nebo zablokovaný účet
I tady platí totéž: o stavu konkrétního účtu, zadrženém výběru nebo požadovaných dokladech k ověření rozhoduje provozovatel, ne naše redakce. Umíme vysvětlit, jak taková pravidla obvykle fungují a co bývá jejich příčinou, ale samotný případ vyřešit nemůžeme.
- Popis problému a datum, kdy nastal
- Screenshot chybové hlášky nebo zprávy od podpory
- Použitá platební metoda a přibližná částka
- Reakce, kterou jsi od podpory provozovatele už dostal
Když se hraní přestává vyplácet
Pokud píšeš proto, že hraní přestalo být zábavou a chceš omezit přístup ke svému účtu, patří tenhle krok opět k provozovateli – přes nastavení odpovědného hraní v účtu nebo jeho podporu. Naše redakce nemůže sebevyloučení ani limity nastavit ani potvrdit.
Bezplatná Národní linka pro odvykání hraní na čísle 800 350 000 funguje v pracovní dny od 10:00 do 18:00 a najdeš ji i na chciodvykat.cz. Do národního registru vyloučených osob (RVO), který spravuje Ministerstvo financí, se lze zapsat i mimo licencované české weby požádat o pomoc. Hraní je určeno hráčům 18+.
Tento web má informační a marketingový charakter, sám neprovozuje kasino ani sportovní sázení a neorganizuje hazardní hry. Přístup na stránky je určen pouze osobám 18+. Pokud se u tebe nebo někoho blízkého hraní vymyká kontrole, obrať se na bezplatnou linku 800 350 000 nebo na chciodvykat.cz.